Nous comprenons que des retours peuvent parfois être exigés. Notre politique de retour axée sur le client est conçue pour rendre le processus aussi simple et pratique que possible.

Nous offrons une période de retour généreuse dans les 7 jours suivant l’achat. Les délais de livraison prolongés vous offrent de nombreuses opportunités d’évaluer et de tester nos produits pour vous assurer qu’ils répondent à vos attentes. Nous vous encourageons à prendre le temps de prendre une décision éclairée.

Nous croyons qu’il est important de rendre les retours sans tracas. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sans poser de questions. Nous comprenons que les préférences et les circonstances peuvent changer, et nous respectons votre décision.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans son état d’origine, inutilisé et non endommagé. Il devrait être livré avec tous les emballages d’origine, les accessoires et la documentation. Nous vous demandons de manipuler cet article avec soin et de vous assurer qu’il est dans son état d’origine avant de le retourner.

Nous offrons une variété d’options de retour pour plus de flexibilité et de commodité. Vous pouvez choisir de retourner l’article dans l’un de nos magasins physiques ou de nous le renvoyer en utilisant le mode d’expédition de votre choix. Nous vous recommandons de choisir une méthode d’expédition traçable pour assurer le retour en toute sécurité de votre article.

Nous comprenons l’importance des remboursements rapides. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et confirmé qu’il est éligible, nous lancerons immédiatement le processus de remboursement. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Notez que les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon votre institution financière.

Bien que nous nous efforcions de fournir des retours sur une variété de produits, certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou légales. Il peut s’agir d’articles périssables, d’articles personnalisés ou individualisés et d’articles clairement marqués comme non retournables. Merci de votre compréhension dans ces circonstances.

Notre équipe de support client dédiée vous assistera tout au long du processus de retour. Que vous ayez des questions, que vous ayez besoin d’éclaircissements ou que vous ayez besoin d’aide, nous ne sommes qu’à un coup de téléphone ou par e-mail. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons plus qu’heureux de vous aider.